工商银行网银问题

问题描述：

我想办电子口令卡,柜台里说要先取消网银,网上银行密码忘记了，柜台说没有网银密码就不能取消.柜台里取消的操作步骤是怎么样的?客户需要先做什么?我们这里的柜台人员不知道怎么弄,大概是因为这里的人很少网上购物
这个虚拟银行的密码是哪个? 密码都不知道哎,怎么自己到网上取消掉啊

问题解答：

其实不需要注销后重新申请的。你应该知道注册网银的是哪张卡吧，带上卡和身份证去柜台申请口令卡，如果你的网银是自助注册的，银行人员要先将你的注册方式变更一下再申请口令卡，如果是很早以前在柜台开通的网银，可以直接申请口令卡。在柜台也可以注销网银的，可能是你那边的工作人员不太熟悉吧。如果他们一定要求你在网上自己注销的话，拿上卡和身份证去柜台重置网银登陆密码，然后登陆网银在“客户服务”中注销网银后再到柜台重新注册网银（好像麻烦了点）。如果找不到原来的注册卡的话，银行里也可以查出来的，查出来后在柜台注销网银，新办一张卡注册网银就可以了。你那边的工作人员不会的话建议你去大一点的网点像支行营业部，应该不会碰头了。