旅游赔偿

问题描述：

我公司一行去丽江五日游，合同签定进店3次（公司其他人定的合同），结果旅游途中进店9次，担误了很多时间，使得在丽江只待了4个小时，而且是晚上，导游态度也非常恶劣，让大家败兴而归。在签署导游提供的意见书时，开始签的不满意，可那导游带威吓的口气叫重签，因出门在外不想惹事，就被迫签了满意。回公司才知道合同签定进店3次，感觉特别气愤，我们以旅游公司违反合同为由请求赔偿，旅游公司却以我们在导游提供的意见书上签了满意拒绝赔偿。请问旅游公司拒绝赔偿是否合理？我们应该采取什么样的措施来维护自己的权益？
另外我公司尚有部分尾款未付旅游公司，我们以此为由拒绝付款，请问我司这样处理会为公司带来麻烦吗？

问题解答：

可以要求赔偿，理论上说旅行社多数是以当地所签的意见书为准的，但是游客有60天的投诉期，也就是说可以回来投诉的，那么进店次数过多，需要要求赔偿，有尾款未结算就双方协定了，不过一般尾款都在20%左右，想必赔偿不会有那么多的，像这样的事情多是看旅行社的处理态度，还有就是属于往返扯皮的事情了，9次进店可能不是旅行社所定的行程，是导游私自增加的，按理说你们合同签订是3次，当时就应该提出来的，当时未提，很容易让人认为是想故意拖欠尾款，和旅行社重新交涉下，适当扣一部分费用是没有问题的，如果实在觉得严重就到旅游局质检科投诉，现在的旅行社门槛太低了，呵呵，这种事，呵呵，没法说。

受胁迫、恐吓所签订的合同是可撤销合同。
所以意见书上的满意不能作为拒绝赔偿的理由。
你们可以以旅游公司违约为由，要求赔偿损失。
对于尾款，可以拒绝支付，待获得违约赔偿后再行支付。