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在酒店行业中怎样理解客人是我们的朋友又是我们的敌人

发布时间：2024-05-12 03:07 发布：上海旅游网

问题描述：

问题解答：

付钱的时候是客人.
找麻烦的时候是敌人.(酒店里的事情就是服务的麻烦事)

从他身上吸取改进措施，但不要把你们的经营理念透漏出去。

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