相对旅客而言，旅游饭店有哪些权利？

问题描述：

1）相对旅客而言，旅游饭店有哪些权利？
2）2001年2月，甲旅行社接待香港某旅游团。按约定，该旅游团在北京游览4天，其中2月11日游览长城，2月12日游览颐和园，2月13日游览故宫，2月14日游览市容后出境。甲旅行社导游员段某无正当理由，且未征得该旅游团的同意，擅自对游览日程作了变更，将游览长城改为2月14日。该旅游团对此变更曾质疑，但导游员段某未作解释。不料，2月13日天降大雪。2月14日晨，该旅游团赴长城，车至八达岭山脚下，积雪封路，不能前行，该团只得返回。第二天，该团出境返港，并书面向旅游局投诉称导游员段某未征得旅游者同意，擅自变更接待计划，使该旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。甲旅行社辩称，变更旅游行程属导游员个人行为，与旅行社无关。至于未能游览长城，则是由于大雪封路，属于不可抗力，可以不承担赔偿责任。

请完成下列问题：

（1）导游人员段某的行为错在哪里？

（2）、旅行社的辩解对吗？为什么？

（3）、据有关条例，提出对导游员段某的处理意。
3）旅行社超范围经营包括哪些情形？
希望专业人士给与答案 这是作业 急

问题解答：

1.答.
导游人员擅自变更接待计划.
2.答.
不对.导游员是经旅行社委派.代表着旅行社.导游员的责任应由旅行社承担.
另外该不可抗力是旅行社延迟履行合同后发生的,不能免除责任.
3.答.
根据导游人员管理条例.擅自变更接待计划的暂扣导游证3到6个月
4.答.
国内旅行社经营国际旅行社业务
国际旅行社未经许可经营出境旅游业务.边境旅游业务.港澳台旅游业务.
国家旅游局认定的其他超范围经营的情形

呵呵 我是吉林的导游员 有时间交流一下 QQ506392959