问题描述：
找客人签单是属于酒店营销经理的职责还是酒店前台的职责？？
问题解答：
这种做法不完全对,销售部应承担主要追债责任，但前厅接待员需承担工作不当引起客户不签单之连带责任.分析如下:
能够签单的客户,根据酒店职责分类一定是由销售部销售代表经公司审核之后,并有书面合同签约的公司客户.每个签约客户都有指定的销售代表进行跟踪服务。
入住程序应该是，客户到前台，应先让客户签空帐单，如果这时客人不签，应及时联系销售代表表明你的签单客人在前台入住，由销售代表出面解决。事后签帐单，如果客户不承认，又没有销售代表证明，有解释不清的嫌疑。
现在酒店拖欠前台工作人员的工资，我想酒店管理者不会混乱到连这基本的常识都不懂，我想这位工作人员一定没有事先上客户签单，又没有通知销售代表，又可能再加上客户在酒店肯定有不愉快的住店事件，导致客人不签。按我做酒店对客人的认识，大都能够签单的客户都是公司的主要负责人，不会为不买单而丢自己的身份。
处理办法：由前厅部经理向销售部经理进行沟通，由销售代表出面解决此事，如需道歉写致歉信，送花篮。另外前厅人员需培训，将此案例进行宣讲，并对相关人员因工作不当进行制度处罚。
但如果单纯对前厅工作人员扣工资是欠妥当的。
现在吃霸王餐的还是很少见的 一般都是为了抓住老客户才会这样 但出现不签单的时候才推卸责任那 正常经营的时候怎么不说呢 谁的客户谁自己想办法 老板也不是傻子
这还用说,肯定不对~!
谁联系的生意,谁负责追债~~!
我也碰到过类似的经历
我曾做过餐厅收银
因为客人是老总
餐厅经理不敢硬让他签字,怕得罪
然后单子没签就放我们收银点
销售部的也怕客人以后不承认,但又怕得罪,不敢写担保单.老推脱
然后我们财务主管就压我们
应该让你们上头去跟销售部沟通
你以后再碰到
你可以说销售部没同意让签
通常情况,客人会马上联系销售部的小李啊 小王啊
放客人走就是我们这种不对了
难做啊
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