网购遇到这种问题怎么办？

问题描述：

我在TAOBAO上买了双鞋子，卖家和我商定用EMS运到我这（湖南道县），可是我等了6天了，还没见货。
于是上网查了EMS，发现我的鞋子竟被邮局投到了“湖南省通道县”，且已经被人代收。于是我联系卖家，经确认，卖家并没有写错地址。是邮局的EMS错投了！
各位，遇上这种问题，让我对EMS和中国邮政很失望。
他们怎么可以粗心到如此地步？还是吃国家饭的！
可是问题还是要解决啊，问下各位高人，该如何解决？

问题解答：

让卖家与邮局联系啊，你也和邮局联系，你们要联系淘宝，淘宝有关人员会和邮局联系的话，他们签了合同的，快去联系吧，你告诉淘宝管理原这些吧，邮局老是犯这样的错，真是让人失望，EMS有理赔的…希望你能快点拿到你的宝贝…

找消协！