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浅谈当前旅馆业治安管理中存在的问题困难及对策
筠连现有宾馆、旅馆近50家，近年来，随着社会经济建设的突飞猛进，经济腾飞快速健康发展，人员流动的日趋频繁。旅馆业在服务经济社会发展的同时，一些违法犯罪分子往往选择其作为落脚点，进行涉黄、赌、毒等违法犯罪活动。因此，笔者就旅馆业当前存在的问题和困难，谈一线粗浅认识，加强对旅馆业的治安管控，对杜绝和减少违法犯罪行为有着极其重要的作用。
一、当前旅馆业治安管理中存在的问题和困难
（一）入住登记制度难落实。
一是旅客信息录入不规范。按照规定，旅馆业的录入率要达到100%，旅馆业要按照四实： “实名、实数、实情、实时”的要求，对每一名入住旅客都要做到如实登记姓名、性别、身份证号码等基本信息。但一些旅馆业主为了拉拢客源，认为执行登记录入验证制度会影响客源，有的马虎了事，有的不予配合，直接造成登记验证制度落实不到位。或一人登记多人住宿，或留宿无身份证人员，或声称留宿人员为自己的亲戚、朋友，不登、漏登、误登旅客信息成为管理工作中的难点。二是旅馆业信息系统的作用得不到有效发挥。今年以来，全县近50家旅馆陆续安装了旅馆业治安管理信息系统，数据看似可喜，其实存在大量问题：一些旅馆电脑配置达不到要求，经常出现网络不通，信息无法上传等现象，有的甚至把电脑放在一边成了摆设，没有正常发挥作用；有的旅馆从业人员认识不到位，登记录入意识不强，有的素质较低，特别是一些小旅馆的从业人员不会操作使用电脑，无法满足现实斗争的需要，所以管理难度较大。
（二）治安管理安全管控到位难。
辖区宾馆旅馆有些旅馆片面追求经济效益，力图以最小的投入换取最大的利益。有的使用非标准材料进行装修，存在消防隐患；有的或疏于管理，或为了节省开支，安装、配备的消防设施、防盗设施非常薄弱；有的安全通道不畅，有的安装大功率电器，电线私拉乱接；有的虽然配置了灭火器、应急灯等器材，但长期不维护保养、不及时更换，导致过期失效，关键时刻发挥不了作用，这些都给安全管理带来很大隐患所以给安全管控带来难度。
（三）违法犯罪方面查处难度大。
一是一些宾馆旅馆经营者防范意识差，旅馆防范设施薄弱，经常发生旅客之间溜门撬锁等违法犯罪活动。少数旅馆业从业人员素质低下，见财起意，有的甚至利用工作便利盗窃入住客人的财物。二是受经济利益的驱动，一些旅馆对发生在其中的违法犯罪活动睁一只眼闭一只眼，有的甚至包庇、纵容，为违法犯罪活动通风报信，逃避公安机关的查处。三是旅馆环境相对封闭，门一关，干什么事，没有可靠的内线，一般不易掌握，房间内的赌博、吸毒、卖淫嫖娼等行为很难查处。其它2起。
（四）大小宾馆旅馆管理难。
由于经营宾馆旅馆简单易操作，不受文化和经验等限制，任何人均可独立经营，导致近几年中小旅馆数量激增，一些规模小、投资低的“家庭式”旅馆数量激增，开办者多为下岗职工、社会闲散人员、无正当职业者的农民，这些旅馆以低廉的价格吸引着相当一部分客源。这些旅馆有的开设在居民区，为普通住宅或私人自建住宅改造，大多数为家庭成员自家经营，少数房主将房屋出租，租房者再将房屋建设成小旅馆留宿客人。一些“家庭式”旅馆，白天旅馆法人外出上班，交由家中老人或其他人员负责照管，客人交钱即可入住。如实登记、防范措施几乎没有，留宿人员身份不清，违法犯罪分子极易混迹其中，给管理工作带来难度。
二、存在问题的原因
（一）追求经济利益。大多数小旅馆由于投入少，装修简单，设施陈旧，在激烈的市场竞争中处于劣势，便千方百计地想其他办法弥补，为留住客源将登记验证制度完全抛于脑后，没有认真核对旅客的有效身份证件。旅馆业主为追求利润，容留违法犯罪人员住宿，使旅馆业给犯罪分子提供了机会。
（二）法律意识淡薄。少数旅馆经营业主和从业人员，不清楚从事旅馆业需要遵守哪些法律和制度，以及自身需要承担的责任，以为证照齐全即是合法经营；有的业主和从业人员明知法律法规和制度的约定，怕麻烦，又存在侥幸心理，不登记验证；少数业主和从业人员，认为公安机关的日常管理影响了旅馆业的生意，对公安机关的检查管理不予配合,甚至与公安机关持对立态度，一旦发现民警前来检查，或遮掩回避，或通风报信，或包庇纵容等等。
（三）管理人员素质低下。一些旅馆的经营业主和从业人员为社会闲散人员或下岗人员，文化素质普遍较低，缺乏必要的电脑操作知识和技能，因操作不当导致电脑故障的现象时有发生。此外，旅馆前台工作人员待遇偏低，变动相对比较频繁，有些旅馆对新招收的前台工作人员不经过操作培训就上岗，这些人员缺乏相关的业务知识和电脑操作技能，影响了实名登记制度的执行。
（四）部门监管相对薄弱。一是少数民警自身认识不足，认为旅馆业不会发生什么大要案，即使发生也是追究旅馆方的责任,淡化了自身的监督管理职能。二是旅馆业治安管理是一项业务性、政策性较强的岗位，需要管理人员相对固定，而个别基层所队领导并没有认识到这一点，随意性较大。有的由治安巡防民警负责，有的由社区民警管理，没有一个统一的管理模式，在一定程度上削弱了公安机关的监管力度。三是基层派出所日常警务工作十分繁重，警力又相对不足，加之宾馆旅馆种类繁多，客观上增加了一定的管理难度。
三、解决的对策
（一）推行宾馆旅馆业层次多元化管理。将宾馆旅馆业分为好、较好、一般三个层次，实施分层次多元化管理。即：对规范经营、治安安全状况好的宾馆旅馆，辖区责任民警每星期深入到宾馆旅店进行检查督促指导，为宾馆旅馆排忧解难，同时治安大队的抽查率每月查不低于5%；对一般的旅馆，派出所责任民警每周检查2-3次，治安大队的抽查率每月不低于10%，并对长期包房人员从事职业、来晋目的、活动规律等进行重点调查；对少数违法违规问题突出的旅馆业列为重点，派出所责任民警每周必须不时检查，治安大队随时进行抽查，对存在的突出问题，及时查处，严厉处罚。同时，成立由治安大队牵头、派出所责任民警、旅店经理、法人组成的检查组，定期不定期对辖区旅店进行自查自纠，重点对住宿登记、上网登记、可疑住宿人员以及内部管理措施进行检查，对发现的管理漏洞，及时整改，及时处理。在分层次管理的基础上，在旅馆业中定期开展治安信用等级评定。按照旅馆业的治安管理状况、规范经营程度，分别颁发“合格”、“基本合格”、“不合格”。对于评定为“合格”的宾馆旅馆给予经济奖励，对于评定为“基本合格”、的限期整改，对于评定“不合格”的旅馆，视情况给予警告、罚款、责令停业整顿、吊销特种行业许可证等处罚。通过对旅馆业分层次管理，分等级评定，充分调动广大经营业主的积极性，促动激励其自觉规范经营，实现对旅馆业治安状况的动态的有效管理，保质保量的经营管理好。
（二）加强对宾馆旅馆的服务与管理。一是要教育我们的民警牢固树立公安机关不仅是管理者，更是服务者的思想认识，在对旅馆业开展日常管理的同时，更要为旅馆业业主提供热情服务，为其解决实际困难，加强情感上的沟通和联系，引导和调动业主支持、配合公安工作管理工作。二是要加强对宾馆旅馆业法人、负责人、从业人员的教育培训。通过培训，才能提供管理水平。为此，必须调整培训的方式方法，采取缩短培训间隔时间，提高培训效果的及时性和有效性。同时，对从业人员进行分层培训，根据从业人员的文化水平和年龄层次，分批次开展业务技能培训，对于培训后技能不熟练的组织再次培训，直至熟练掌握为止。通过教育培训，使旅馆业法人、负责人正确认识经济效益与社会效益的关系，明确没有安全就没有经济效益；使从业人员工作责任心得到加强，敌情意识、识别、发现、控制违法犯罪嫌疑人的能力得到提高。三是要抓好宾馆旅馆业治安管理信息系统的建设和维护。责任区民警每天都要检查各旅馆的信息输入情况，并对旅馆进行抽查，凡不按规定进行信息录入的，一律严格处罚。同时要在旅馆内部确定专门的系统维护人员，公安机关要加强对其的培训教育和业务指导，确保旅馆业信息系统的正常运行，积极配合公安机关搞好管理。
（三）加大查处力度，依法打击各类违法犯罪行为。一是认真开展好拉网式的安全检查。特别是对存在突出治安隐患的宾馆旅馆要不间断地检查，常抓不懈，及时发现存在问题，及时整改，能当场改正的，应当责令立即改正；不能当场改正的，帮助业主研究制定整改措施，限期要求改正；对于屡整不改，治安隐患突出的，坚决依照相关规定予以查处，决不手软。通过高密度的安全检查和有强有力的处罚，促使宾馆旅馆业主不违规经营和不敢违法经营。二是本着“那些问题突出就重点解决那些问题”，的原则，进一步加大执法办案力度，严厉打击发生在宾馆旅馆业中的“黄、赌、毒”违法犯罪活动，树立执法权威。三是结合当前开展的“2010严打整治”专项行动，加强对宾馆旅馆业保安人员的教育整顿。
（四）调整旅馆业结构，严格控制数量。当前，小旅馆过多，旅馆业业主为抢夺客源，采取不正当竞争手段，违规经营，各项管理制度不落实，安全措施不到位，极易引发各类案件。因此，一方面要严格审批，提升准入门槛，控制总量；另一方面要对存在隐患较多的、发生问题较大的旅馆坚决依法取缔，确保旅馆业的“质量”，保证旅馆业健康、有序、规范、合法性经营。
（五）依靠党政、统一领导下，综合整治。县局把实现宾馆旅馆业规范化、制度化健康发展，保持行业治安秩序持续稳定，依靠当地党委、政府和辖区各个部门人员的力量，把社会治安综合整治列入党委政府管理工作的议事日程，因此，要在党委、政府的统一领导下，协调工商、文体、城建、卫生等各职能部门，发挥各自的作用、充分履职，共同管理好宾馆旅馆业的管理工作，力争管理出新水平，管理上新台阶，为构建社会主义和谐社会增砖添瓦，积极奉献。
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