问题描述:
如题~酒店对客服务概念...明天考试要考..最好要200字左右
问题解答:
首先 要有亲和力,不能让任何客人对酒店有种压力,其次能主动介绍酒店提供的一系列能提供的事物,再有就是积极的采纳客人的意见
不知道你满意不!
哥们,采纳我的答案吧,我最近要申请Q吧吧主,急需要
拜托,帮个忙
我来帮你吧!我以前是在北京昆仑饭店工作来!那是正五星级的啊!你首先要知道20左右个礼貌用语!!这是基本了!而且要积极为客户服务!那要看你自己的眼力了,你要看出这位顾客要干什么?有什么需要帮助的?让后你要对起进行解决!给你几个四字诀吧!这是我们公司对员工的要求:衣着整齐,礼貌作答,耐心倾听,积极引导。
就这些吧!还有什么需要帮助的!Q我