问题描述：
因为误机，机场说是可以去当时购买机票的地方退回机建费和燃油税的也就是110元。去到代办点，那里说当时是打114定的票，必须114出退票证明，当即就打了114，114说是无需出示证明的，既然他要证明也无妨，出示的证明写的是退110元.
可是代办点又说当时购票时114赠送了70元的IP卡，必须把卡收回才能退，这有道理吗?赠品是购买机票赠送的，我们退的不是机票，而是机建费和燃油税，机票误机也就不能退了可以理解，可是机建费和燃油税我们都没使用为什么不能退？就算是退赠品也是退给114吧？为什么退给代办点？因为当时购票时代办点也说了114和他们是不同的机构，现在代办点又说如果赠品没了就给现金代替赠品才给退。太不合理了吧？再说所谓赠品，送给别人了还要收回？再说了114的退票证明写着是退114，代办点这样做合不合理？
2楼的说的很好！当时还有20分钟赶到机场，匝口已关所以误机，打了114问，说是可以退票，但是114也并未说要收回“赠品”方可退票
问题解答：
这是一个不成文的合理说法．人家有权利．因为你误机的是你．不过我想问一下，你误机多久？如果你误机的时间已经到了不可能再退你票款的话，他们就没有权利要求你退还礼品．因为你只要没有退还票款，你们的买卖合同已经形成了事实．再说”赠品”航空公司没有明文规定取消航班就要必须退还礼品．如果你要较真的话；要求他们拿出相关规定和法律依据，否则起诉他们霸王条款．如果不值得较真的话骂两句就算了
向114询问，代办点是否可以这样做。如果114认可，那就这样做好了。反正都是要退的。。。
你可以到航空公司去退票 去闹他们有理由不给你退但是航空公司你至要去闹他们肯定会打电话给代理让他退你钱的因为他们怕麻烦
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