关于淘宝网的问题

问题描述：

我在淘宝上买黑色的鞋，卖家没经过我的允许，就直接在Q上和我说“货发了，但颜色有所改变”，结果我拿到鞋一看是棕色的！我现在就想退货，我应该怎么办才能退掉？

问题解答：

淘宝买卖流程是这样的：你点击购买+你支付宝上付款+对方会点击发货，当他把货发到你手上+你确认无误，你在支付宝上点击付款确认。交易成功。
如果你收到鞋还没在支付宝上确认付款，你可以退货，把鞋再给他邮回去，并让他点击退款。（但邮费损失你负责），
如果你收到鞋并点击支付宝上确认付款。你的鞋就退不了了。你唯一可以做的就是在卖家信誉度评价上给他个不好。

你试着跟他协商一些，协商的时候适当的给他施加压力，比如说要投诉他。实在不行就直接投诉！！

但是淘宝的客服在处理这类事件是很注意证据，你最好有你下单明确的写出要黑色的，以及他在Q上的聊天纪录，反正任何有利的证据都留着！！

有的卖家真得很不厚达，所以一定要抗争到底！！

加油！！支持你！！

支付宝有退货的吧,不要按支付确认按退货就行了