自助注册的网上银行，并且开通了虚拟卡，输错密码被锁定，该怎么办？

问题描述：

我办了张工行的牡丹灵通卡，自助开通了网上银行，而且还自助开通了虚拟卡，由于时间长了忘记密码了，输错多次被锁定，该怎么办？我去银行问过了，银行说，办不了。自助开通并且开通虚拟卡的，现在还办不了，不能重设网上银行的密码，说是要等到程序的下次升级~我问啥时候升级，他们说不知道，这是个什么意思！
问题：
1.如果别人给我打钱，钱是打到卡（实体卡）里，还是打到虚拟卡里？
2.现在虚拟卡的钱怎么取出来？
3.如果这张卡不能用的话，我能不能在用我的身份证再办一张卡？
4.新办的这张卡能不能开网银？
谢谢一楼的回答，我忘记密码后上银行问了，银行说，由于是自助开通的网银，并且还开了虚拟卡，必须先注销掉虚拟卡才能注销网银，注销网银才能重设密码，关键是现在我连网银的密码都不知道，咋个注销去！！！！！！！！！

问题解答：

1.钱会打到实卡里
2.虚拟卡里的钱和实卡里的钱是相通的
3.需要把该卡的网银注销(在银行柜面办理,带身份证就可以),因为一人只能注册一个网银~
4.一人一个商业银行只能注册一个网银

到银行去问问啊