导游 你该以什么方式帮助旅客解决曾在旅游过成中买到假冒伪劣产品?

发布时间:2024-06-14 03:22 发布:上海旅游网

问题描述:

你如何改变曾经在旅游过程中买过假冒伪劣商品的旅游者?

问题解答:

如果你是一名导游的话:
游客出门旅游,实际上在心理上已经做好了“上当受骗”的准备,再说谁出门不想带点东西回来。
关键并不是他想不想买东西,怕不怕买到假货,而是导游会不会卖东西,很多导游在游览中总是不停的提到纪念品啊,特色啊一类的东西,有机会就把游客往购物店里领,一门心思的赚钱,忽视了自身原有的导游职责,造成游客心理反感,对购物产生厌烦情绪,认为旅游买的都是次品,导游推荐的都是假货。如果留意,很容易就会发现,很多导游多次推荐给游客的东西,游客很少去买,反倒是导游没提过的东西卖得很好,这就是游客对导游不信任的表现。
想要改变游客的观念,首先要改变的是导游员本身的观念。
在游览过程中导游员若能做到尽职服务,真诚热情,是能够能赢得游客的认同的,在导游得到游客的信任和肯定后,很多的问题便会迎刃而解,一路上即便不反复强调购物和所购物品的质量,在带领游客进入购物店时,也会得到不少的收获。

和游客说:咱们来此地旅游一回也不容易,当然应该买点纪念品.曾经咱们可能在其他景区买到过伪劣的产品,但是这次咱们都是在指定的购物地点买商品,不会欺骗消费者,请您放心

你想改变的是买到的产品还是游客,标题和问题都不是一个意思,莫名其妙...

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