工行网银密码问题

问题描述：

我叫我弟弟开个个网上银行 卡放在桌子上没用过 今天朋友通过这个卡给我打了钱 但是我进网银登陆不了 我记得第一次登陆网银需要输入原来的密码就可以 然后修改网银登陆密码 .可是现在进不去 这张卡一直没用过,现在弟弟不在我身边 请问我可以拿着什么样的有效证件把密码更改一下

问题解答：

楼主好--
若个人网上银行登录密码忘记，请本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
我行规定牡丹卡仅限本人使用，若该卡开户证件非您本人，则您无法办理密码重置业务。