问题描述：
我经营一家旅馆，有两个人来住宿，登记时问其有无贵重物品，顾客声称没有，在值班室门口和房间内都有“贵重物品请寄存，关好门窗”的提示，但是第二天起床，两名顾客声称其现金12万被盗了，同时还有两个其他房间的客人也声称被盗，其中一个已经在窗户外面找到了丢失的东西。他们的房间门窗均是完好无损的，没有被撬开的痕迹，据他们自己说，他们并没有锁窗户，只是拉住了窗户。被盗12万的顾客说，我们旅馆的窗户和他家里的关法不一样，所以只是拉住了，并没有上锁，并且他将钱包放在床垫和墙之间（我们旅馆的床是靠着墙的，窗户就在床上方），包身外露一部分。这种情况，我需要承担责任吗？被盗12万的人说，他们是外地人来我地买车的，携带现金，并由其姐夫开车送他们来我第，但是其姐夫并没有送他们到我的旅馆门口，他们还步行了几分钟的路程才来到我们旅馆的。这种情况，他要求我赔偿，我拒绝，如起诉我的话，我会输官司吗？
问题解答：
在旅店业，虽然饭店方要求“寄存贵重物品”是为了更好的保护自己和住客的利益，但这个行业惯例并不能推导出这样的结论：“一旦丢失，饭店概不负责”。行规不是法律，不能作为定案的依据。
给你一个类似案例进行参考。
http://www.cctv.com/program/jjyf/20031104/101380.shtml
作为宾馆方，首先要对方明确证明钱确实存在，金额确实，有相关证据证明确实带进了宾馆。如果对方无法证实，对方是无法提出索赔依据的。这样的证明非常难。比如他们在步行的时候是否已经遗失？他们如果举证？如果举证不能，就要承担不利的法律后果。
其次，对方没有将贵重物品寄存导致损失负有主要责任或全部责任，因此，即使对方能够证明钱确实在宾馆丢了，也很难要求全额赔偿，一般低于一半。看双方的过错程度了。
民事诉讼是没有绝对胜负的，否则律师早就饿死了。关键在于具体的证据和法官根据具体情况的自由裁量。一般认为这样的情况，双方都存在一定的过错，很可能各打八十大板。当然，前提是对方举证证明了是在你们宾馆丢失的钱。
你的宾馆应该有必要的安全保障措施，作为经营者你也有保障旅客财务安全的义务。比如你提到的“贵重物品请寄存，关好门窗”就是一种提醒义务的表现。但不仅仅这样就够了。
你旅馆的窗门是否能顺利上锁或者监控设施是否齐备，也是官司能不能打赢的一个要素。
举个简单的比方：（真实案例）储户在银行取钱被抢了，储户告银行没有尽到必要的保护责任。法院判处银行承担储户被抢金额总数的35%损失。（银行还有保安呢。）
可以遗憾的说，官司哪怕赢了，你也要赔偿部分损失（如果有证据证实那位旅客失窃了12W元现金）。
谁主张谁举证，对方无确切证据就不能胜诉，还会承担没有证据的惩罚。
首先，说你，看你宾馆有没有按管理部门要求设置达标的安防设备，比如闭路监视系统；
其次，说店客，有什么证据证明丢钱了，凭自己说不行的，看公安部门勘查结论吧。
如果你宾馆设备没问题，顾客没有其他证据证明其丢东西了，那么你吉多凶少
声称被盗的要拿出证据，为了防止他污告，或者你也可以打110，要警察解决，还有他在窗外找到了也不能证明是有小偷，说不定是他自己为了某些目的而栽赃你，所以要他拿出证据来，拿不出来你怕他什么
报警阿！不能谁说丢了就丢了。你们不用赔尚。只有破案后才能证明它丢了东西。
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