问题描述：
2007年12月14日在北京洋桥大中店买了一部飞利浦399手机，16号发现此手机在打开电子书设置成小字体时发生死机现象非得拔掉电池才能开机，重开机后打开电子书还是死机，于是想退掉手机。到了大中店通讯部经理态度相当恶劣大吵起来，事情还得解决（我有些妥协了），他说非得有手机厂商的检测报告才能退机，我们按照他说的在阜城门一个犄角旮旯的写字楼里终于看到了飞利浦的特约维修站桑普（好像是）公司，我看到它时就有被骗的感觉，果然工作人员说不能出具检测报告，须发到上海检测。我再也忍不住了我发火了，现在想想大中为什么这么横，其实他们本来就知道我根本不可能有检测报告。我当然不想把崭新的手机给他们检测（说实话我是不信任他们），在和特约维修站的人僵持的时候我想到给飞利浦客服打电话，客服的人更让我恼火，说我是全国首例发现此手机有看电子书死机的用户，我这觉得可笑。因为我可以在十秒钟之内让任何一个未重新刷过系统的399看电子书时死机，还好过了一会儿来了另外两位399用户，两位是夫妻，男士的399出了白屏死机、无信号不能接打电话的问题，这次来是取回手机的，他的399系统被刷过了，字体明显变小，软件图标位置改变。女士的手机没有出现故障只是陪爱人，于是我们在她这台没有做过任何改动的手机上也试看了电子书，不出意外的死机了。我们想这可能是这款手机的通病。我们互留了电话，约定要为让飞利浦召回这款手机做点事情。我也没什么力量只能先请教各位大侠，各位大侠帮帮忙，先谢谢了！
问题解答：
是这样，飞利浦任何一家正规授权的售后服务网点都可以检测手机，完全不需要送到上海去检测，如果你确定你去的那个店是飞利浦授权的店，那就要求他给你检测手机。
如果不确定，那就拨打飞利浦的全国服务热线：4008800008。具体咨询你所在地的飞利浦客服到底在什么位置!注意7天之内有问题可以退机，超过7天，15天之内的可以换机，所以你还要抓紧时间办！
我们要懂得维护自己的权益，到客服开个检测报告是完全合理的！你可以当着客服人员的面给上海总部打电话就是4008800008这个！
实在不行还有12315这个政府热线呢对吧！千万不要让自己不开心！经常维权你会觉得原来维权是那么有意思！嘿嘿！
希望能够帮到你！
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