问题描述：
前几天在网上买了一双NIKE的鞋420元（包快递），但是收到货后感觉码数小了，但是卖家那里又没有更大的鞋了，于是我就把鞋寄回去了，所以我想退款，但是卖家说鞋质量没问题，退款必须收一定退款费用，但是我不知道怎么样退才算安全，他说只能退我390元，我也答应了，就是不知道怎么退安全，哪位高手能给我说说，还有我在淘宝退款须知上看到，不能在没有收到货的情况下点“收到货，但要求退款”，否则钱货两空， 所以我一直没敢乱选，但是已经答应了卖家不是全额退款，我该怎么办？
我记得退款的时候好象可以选择付款金额给卖家的，不知道怎么弄。
问题解答：
可以退款。
现在鞋已经在你的手上了，你当然得选择“收到货，但要求退款”。
退款的时候有一个是你同意付给卖家多少钱？你与卖家约定好多少钱你就写上多少钱。
如果你还没有点确认收货的话,在淘宝旺旺上跟卖家说好,退多少钱以及相关的协商,然后保留你们旺旺的聊天记录.回头再退货,就算出问题也可以申诉,申诉时是淘宝GM查看你们的聊天记录和交易记录为准的.不要在点确认收货后再退货,否则有可能钱货两空噢.
直接找淘宝客户咨询 这样比较好
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