问题描述:
事情经过是:22:00一位酒店的客人拿着损坏的房卡来到前台处,要求换一张完好无损的;但是由于酒店对客人损坏房卡有规定,赔偿工本费50无/张。客人并未拒绝支付,但客人要求看明文规定,而酒店却无法拿出相关文件,这种情况应该怎么办呢?
问题解答:
拿不出文件就不能要钱~~之后要马上出"顾客须知"类似的东西,把这条加上~~亡羊补牢~~
找出相关规定