求助,工行网银控件安装的问题

发布时间:2024-05-29 03:51 发布:上海旅游网

问题描述:

我原来网银都能用的,包括转帐。现在升级后,重新安装了升级后的控件,就无法使用需要U盾的业务了,每次都说我控件没有安装成功。但重新安装了之后也一样。

我的电脑设置就没有改过,问95588,让我重置IE,我也试过了,没用。

谁知道怎么办啊?我可不想重装系统,太累了。

谢谢
我是原来可以用网银的啊,那就是所有的杀毒软件以及插件都是以前用过的,所以我觉得不应该是那些软件的问题吧。何况我卡卡里面设置的也是工行网银未免疫

问题解答:

您好!
若您使用IE6 sp2及以上版本的浏览器时,因控件被拦截,请按照以下步骤进行控件安装:
第一步
方法1:鼠标左键点击密码输入框内的小图标,在弹出的菜单内选择“安装ActiveX控件(C)…”
方法2:鼠标左键点击信息栏(地址栏下方),在弹出的菜单内选择“安装ActiveX控件(C)…”
第二步
当点击“安装ActiveX控件(C)…”后,请在弹出的对话框内,直接点击“安装”
注:如果每次都自动弹出安装该控件的提示,请点击“更多选项”左侧的双下箭头按钮,单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”,并点击“安装”按钮。
注:若系统禁用了该ActiveX控件,请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能,重新启用该ActiveX控件,方法如下:
1、打开IE浏览器,选择“工具”菜单-->“管理加载项”。
2、若“AxIputContrl Class”及(或)“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”,请先分别点击该控件名称,再单选“设置”区域中的“启用”(对话框左下方),并点击“确定”。
注意:如果本机上的“安全级别”为“高”,需要将其更改为“中”。

请您先卸载已有的驱动程序,然后通过工行网站重新下载证书驱动程序并重新安装(您可在登录个人网上银行后进入“客户服务”栏目中“U盾管理”下的“U盾工具软件下载”栏目来下载驱动程序)。如果重新下载安装后仍不能正常使用,请确认您的U盾的证书信息等内容正确无误,并检查U盾是否损坏。如果没有发现问题,则请您携带着身份证以及您的U盾到柜台由我们的工作人员为您具体解决。

可按以下方法进行排查:
第一步:确保浏览器为IE6.0或以上版本。在浏览器“帮助”菜单中选择“关于Internet Explorer”,确认IE版本和密钥长度分别在6.0和128位以上,否则安装IE高版本或升级密钥长度。
注意:使用其它浏览器在默认设置下也可以正常使用工行网上银行,如:傲游、腾讯浏览器等,但是我们建议您最好使用IE浏览器登录网上银行。

第二步:设置IE浏览器每次访问此页时检查选项。在浏览器中依次选择“工具”-》“Internet选项”-》“常规” -》“设置”,出现如下页面后,选择“每次访问此页时检查”单选钮并点击确定。

第三步:设置信任站点。在浏览器中依次选择“工具”-》“Internet选项”-》“安全” -》“受信任的站点” -》“站点”,出现如下页面后,将工行门户网站“http://www.icbc.com.cn”、个人网银“https://mybank.icbc.com.cn”、企业网银“https://corporbank.icbc.com.cn”地址加入到[可信站点]。

第四步:设置控件下载启用选项。在浏览器中依次选择“工具”-》“Internet选项”-》“安全” -》“internet” -》“自定义级别”,出现如下页面后,将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”这四个选项选择为“启用”;将“下载未签名控件” 选择为“提示”。

注:按照上述步骤修改完毕后,请重新打开浏览器登录网上银行,如果问题已排查,可跳过后续步骤,正常使用我行网上银行;如果问题仍然无法排除,请继续尝试以下解决方法。

第五步:设置管理加载项。打开浏览器进入个人网上银行登录页面后,在浏览器中依次选择“工具”-》“Internet选项”-》“程序” -》“管理加载项”,出现如下页面后,可以通过点击“启用”或“禁用”实现对某些ActiveX控件的控制。建议只启用发行者为Microsoft Corporation和Industrial and Commercial Bank of China的加载项,同时使用我行网上银行需要启用infosecNetsign、infosecCertInstall、AxSubmitControl、AxInputControl 四个加载项。

注:按照上述步骤修改完毕后,请重新打开浏览器登录网上银行,如果问题已排查,可跳过后续步骤,正常使用我行网上银行;如果问题仍然无法排除,请继续尝试以下解决方法。

第六步:尝试其它IE修复类或控件管理类软件进行修复。目前很多安全类软件、流氓软件、IE插件都会主动对控件进行屏蔽,如您不熟悉这类软件的设置请先暂时关闭或卸载,如:upiea、瑞星系列、卡巴斯基、3721、安全卫士360、kv系列杀毒软件等。
附:upiea设置界面参考图

1、如果你的电脑里安装了插件免疫,那么请在插件免疫目录下的银行类别里选中工行网银,然后点击取消免疫,最后重启电脑.
2、如果还不行,如果你安装了杀毒软件,请关闭杀毒软件的防护功能及监控中心的所有监控.
3、如果这样还不行,请卸载你安装的所有杀毒软件,重启电脑.

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