问题描述：
我今年9.23在九橙网登记安装ADSL，我选的是ADSL的E8套餐。客服来电和我确认，并且和我说我的E8套餐要10.1才开通。安装完成后到E8开通之间的时间，就按照150元/月的费用除以30天*我实际使用天数来计费。我当时就怕弄错，所以又问了她一遍，得到同样的回答。
因为就一周的时间，而且我这段时间工作比较忙，所以干脆就不上网了，想正好等到10.1E8开通了再上网，也不要另外计费了。但是我10月收到9月份的账单，却收我40元的宽带月租费。我是一天都没使用过啊，居然还要收费。打10000投诉，她说只要安装完毕开通后不管上不上网都开始计费了。我把当时安装时客服的话转述了一遍，他帮我转到九橙处理。九橙的一位工作人员居然说他听过我当时的电话录音，说没有问题。然后我让他把录音email给我，我听后问他，什么叫实际使用天数？我没有连网就叫使用了么？我一次都没有上网过，他们电信可以查到纪录的。你们应该和我说是*实际开通天数，这样才对阿。他被我说的哑口无言，说会报道上面去处理，然后给我电话。我等了2天还没电话，今天我打过去，他说她们没办法处理，又转到10000投诉中心了，对方说听了录音，仍然坚持说客服没有错误。我又打了10000号，说在处理中，会帮我加急处理。
我强烈怀疑10000和九橙的工作人员的语文水平，小学生都知道实际使用天数和实际开通天数的区别。他们居然还说是一样的。作为客服人员，他们的话术是很重要的，说得不对很容易造成我们用户的误解。像他们这样说得不清不楚却要我们用户白白付钱，凭什么？
大家看看，到底是谁不对，也帮我想想办法，怎么样才能投诉成功，谢谢
我想要不要到12315去投诉他们，不知道有没有人投诉过，有用吗？
问题解答：
另外告诉你一点,ADSL开通时,同时也默认开通了,很
多电信的另外一些服务,互联星空就最讨厌,一步小心在
上网时,点击了它的一些什么东西,或注册了它的什么服
务,特别是几个人共用一条网线时,也不知道是谁弄了,别
以为当时不扣你钱,扣的是你网费啊,等你去交钱的时候
就知道了,俺上过当,我们的还是一次性付清,有效期一
年,结果不到一年,被电信给停了,原因是没钱了,我晕,
像这种类型的骗钱方式,电信是不会跟你讲这么多的,
没办法,
认栽吧!!!!胳膊弄不过大腿!!
fffsfd
上海旅游网