问题描述：
我在淘宝申请开通实明认证，支付宝会给我的账户注入一笔“确认资金”，我需要正确地输入这笔资金才算申请成功了。可是当我以正确的数字打入提示栏里的时候，却还是没有成功。于是我就取消了实明认证的申请，然后再重新开通，可是在我填写第一步的认证信息完毕点提交的时候，系统老是提交不了，还是返回在第一步里，请问是什么原因啊？以为我有一笔资金冻结在支付宝账户里了，必须通过实明认证才能提现，我打电话到它们客服，电话老是打不通。
问题解答：
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