工行个人网银登陆问题，无此用户？

问题描述：

第二次碰到这样的问题了，支付宝用的好好的，说明网银可以用。

但是在工行网站上登陆就不行，输用户名说无此用户，输卡号说密码错误，密码找回说手机不符。那么我的问题是，为什么支付宝能用，icbc登陆不了）

本来今天想买基金，但看来买不了了，请问是系统的问题还是什么？

问题解答：

您好#
若提示您网上银行登录密码错误，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
另外，若您未设置登录ID，是无法使用的，只能使用卡号进行登录。
请您登录个人网上银行，选择“客户服务”-->“个性化定制”-->“查询/修改登录方式”中进行设置。
设置/修改登录ID使您登录网上银行更为方便，无需再记忆和输入长串的数字卡号。您可以自行设置和修改网上银行的登录ID，并使用设置的登录ID登录网上银行，登录ID只须是6～15位字母、数字或下划线符号的组合即可。
注：请您核实网上银行预留的手机号码是否真实有效。