工行小e帮忙，工行网银登录安全控件不能完整安装，怎么办？

问题描述：

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工行网银登录安全控件不能完整安装，怎么办？
提示说：安装时出现‘检测到锁定文件’。在执行所需的文件操作时发现锁定文件：WINDOWS/system32/msvcp60.dll.

PS: 1. 我没有安装卡卡助手和上网助手之类的软件
2. 我的杀毒软件是卡巴斯基6.0网路安全套装
3. 安装了AVG Anti-Spyware V7.5.0.50反木马软件，但是不随系统启动

请工行小e和各位朋友帮帮忙，谢谢 ！！！

问题解答：

您好：

如果您在安装安全控件的过程中遇到C:\Windows\system32\msvcp60.dll被锁定。提示选定的选项要求系统安装和（或）卸载某些文件，在执行所需的文件操作时发现锁定的文件C:\Windows\system32\msvcp60.dll ，那么请您确认计算机里的防火墙、杀毒软件等程序是否阻止了系统安装该文件，若是，那么请您将该类软件调整为允许安装该文件即可。具体如何调整需要您咨询软件供应商。

若您使用IE6 sp2及以上版本的浏览器时，因控件被拦截，请按照以下步骤进行控件安装：
第一步
方法1：鼠标左键点击密码输入框内的小图标，在弹出的菜单内选择“安装ActiveX控件（C）…”
方法2：鼠标左键点击信息栏（地址栏下方），在弹出的菜单内选择“安装ActiveX控件（C）…”
第二步
当点击“安装ActiveX控件（C）…”后，请在弹出的对话框内，直接点击“安装”
注：如果每次都自动弹出安装该控件的提示，请点击“更多选项”左侧的双下箭头按钮，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮。
注：若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下：
1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“管理加载项”。
2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”（对话框左下方），并点击“确定”。
注意：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”。

若您在安装安全控件时，C:\Windows\system32\msvcp60.dll被锁定。提示选定的选项要求系统安装和（或）卸载某些文件，在执行所需的文件操作时发现锁定的文件C:\Windows\system32\msvcp60.dll，那么请您确认计算机里的防火墙、杀毒软件等程序是否阻止了系统安装该文件，若是，那么请您将该类软件调整为允许安装该文件即可。具体如何调整需要您咨询软件供应商。
如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样） 正常应显示“中国工商银行未免疫”。

我就是用的这种方法后才可以使用的。