问题描述：
是酒店管理的案例分析，需要各位大师和同行前辈们指点啊。谢谢。
问题解答：
接到委托前先明确客人是否知晓（可通过电话，住房记录里的电话），如不知晓或联系不到尽量不要接受委托，客人知晓，确定存放位置，及领取时间，
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