问题描述：
案例
2006年，刘某与一行30人报名某旅行社“豪华山东一地7日游”。由于五一期间出行游客特别多，原计划的四星级住房变为实际的三星级，原计划的豪华旅游巴士也被普通巴士所替代。行程结束后，该旅行社也认识到自己的过错，答应赠送济南一地2日游作为赔偿。在大多数客人同意后，旅行社跟游客签署了一个补充协议。虽然刘某对补充协议中赠送的景点不感兴趣，但迫于大多数游客同意，不情愿的刘某也在协议上签字了。但行程结束后，刘某倍感不满意，于是返回后便向质监所投诉，称该旅行社违约，要求退还差额，并承担差额两倍的赔偿金。
问： 1 旅行社的行为是否违约？为什么？补充协议是否有效？为什么？
2 刘某的主张能否得到支持，分析原理。
问题解答：
士大夫
上海旅游网