问题描述：
今天到建行新开帐户并办理了网上银行业务。回家在电脑上登录网上银行时却总是提示"C03002 没有客户号或客户信息"(是用身份证号码登录的，密码也没有错）。再自己在网上进行注册却又提示“签约渠道已有客户信息”。打了95533问，回答说因为我先签约而未开通网上银行的原因，只有先到柜台注销网银再开通。到柜台办，柜台又说95533说的已经改了，可能是我没有下载个人证书的原因。我晕！可是建行网银个人证书得登录到个人网银里才能下载，我现在无法登录又怎能下载呢？盼知道建行情况的人给予解答！
问题解答：
那你还是到柜台先注销吧～
再重新签约～这样最简便！
你这个情况，很可能是身份证号码填写错误了。因为注册时提示已存在的话，就表示网银存在。
想想身份证号有没有升级位之类的，或有没有X（一定用大写）
要有证书的
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