问题描述：
礼貌礼仪基础知识
1礼是表示（ 敬意 ）的通称，是表示尊敬的（ ）或（ ），是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的（ ），其本质是（ ）。
4、一个讲究礼貌礼节的称职的服务人员必须做到：在外表上，给人以（ ）、（ ）的感觉；在态度上，要表现出和蔼可亲、热情好客，做到（ ）服务；在语言上要谈吐（ ）、表达得体。
5、在礼貌修养过程中，善于学习知识，强化礼貌修养的意识及基础，但关键在于（ ），见诸于行动。
6、旅游服务人员上岗前，必须做到（ ）的充分准备，讲究服饰的仪容卫生，这是接待服务中一个不可忽略的重要因素。
7、作为旅游服务人员在佩戴饰品时，一定要符合自己的身份并以（ ）为佳。
8、尊重是（ ）的情感基础。
9、旅游服务中注视行为真诚专注，主要表现在注视（ ）、注视部位、注视（ ）等三个方面。
10、（ ）是人们交往时不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。
11、男士与女士握手，应握女士（ ）部分，（ ）上要短些，（ ）上要轻些。
12、握手礼节一般在（相互见面 ）、（离别 ）、（祝贺 ）、（慰问 ）等情况下使用。
13、在递送刀、剪、笔之类的尖利物品时，应把（刀 剪 笔的尖）头朝向自己。
14、女士坐姿分为三种，分别是（ ）、（ ）、脚恋式。
15、在给人的印象中各项感官的刺激百分比较高的是（ ）。
16、女士行走时，为显优美应是（ ）在一条直线上。
17、举止是一种无声的 “语言”，它能反映一个人的（他的修养水平）、（受教育程度）、（可信任程度）。
18、打招呼、告别、（ ）、（ ）都属于手势范围。
19、自我介绍的三要素是：（自己的姓名）、（供职单位或部门）、（职务或职能范围）。
20、起立、举手、（ ）都属于致意范畴。
21、（ ）可以反映一个人的思想水平、文化修养、交际能力等。
22、“步从容、立端正、揖深圆、拜恭敬”是（ ）方面的要求。
23、礼产生于（ ）社会，随着社会的进步而发展。
24、语言、（ ）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
25、人们往往把讲究（ ）作为一个国家和民族文明程度的重要标志。
26、修养是指个人在政治、思想、（ ）和（ ）等方面，经过长期锻炼所达到的一定水平。
27、仪表即人的外表，它包括（ ）、（ ）、（ ）三个方面。
28、常用的服装配色法有（ ）配色和（ ）配色。
29、风度是人际交往中，个人素质修养的一种外在表现，又是（ ）的表露。
30、（ ）、亲切、（ ）、专注、有神的表情，留给人们的印象是美好而深刻的。
31、良好的交际目光应是（ ）、亲切、和蔼、（ ）。
32、介绍某人或为客人指路指示方向时，应（ ）向上，四指并拢，大拇指张开，以（ ）关节为轴，前臂自然上抬伸直。
33、递送名片时，应面带微笑，将名片（ ）朝向对方，送到对方胸前。
34、坐在椅子上，应至少坐满椅子的（ ），脊背轻靠椅背。
35、站立时躯干挺直、做到挺胸、（ ）、立腰。
36、在商业性介绍中，若被介绍一方不止一人时，应按职位由（ ）到（ ）的顺序依次进行介绍。
37、递物原则是：方便他人、保证安全和表示（ ）。
38、旅游接待者的基本发型要求是：（ ）。
39、脱帽致意时应将帽子放在（ ）位置。
40、全世界通用的一种友好的“语言”是（ ）。
41、站立时，女士双手应（ ）以显优美。
42、敲门时我们一般用（右手食指和中指的中关节轻叩一下 ）。
43、男士在穿西装时，衬衣领口和西装领口应是（ ）。
44、生活中协调稳健、（ ）的步态给人以美感。
问题解答：
1.言语，动作，仪式，诚 11.手指，时间，力度 4.S型坐姿 16.两脚踏 21.言谈举止 24.行为表情 26.道德品质，知识技能 32.掌心，肘 33.正面 34.3/4 36.高，低 37.尊敬 40.微笑
以及许多的标准语言
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1.言语，动作，仪式，诚 11.手指，时间，力度 4.S型坐姿 16.两脚踏 21.言谈举止 24.行为表情 26.道德品质，知识技能 32.掌心，肘 33.正面 34.3/4 36.高，低 37.尊敬 40.微笑
好难呀，都看不懂
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