如何提高旅馆的客户入住率

发布时间:2024-05-29 07:38 发布:上海旅游网

问题描述:

要这样才能提高旅馆的客户入住率,希望哪位专业人士给点好的意见,谢谢了!!~~

问题解答:

1.打造你们旅店的品牌,多做广告,提高服务质量。
2.从经济学上讲,寻找一个新客户的成本是留住一个袄客户成本的6倍,所以尽量让客人成为你们的回头客,给他们适当的优惠,如果他们介绍别人来,你们也可以给点好处,例如提成什么的。
3.广告!

虽然说我跟你不是从事的一个行业,但是道路是相通的。虽然你是问的入住率,其实也是跟其他行业一样。
我的理解,用户分为两种:新用户和老用户。所以你要做的就是从这两个不同的部分入手。

吸引新用户:
主要是广告投入。针对你的用户群,譬如商务用户,大学的情侣用户,旅游的短期用户等等,推广不同的广告,吸引他们来。

留住老用户:
主要是让他们对你的旅馆有特别的印象。可能是服务好,可能是价格便宜,可能是有宽带,可能是隐私保护的好。这需要你对你们的特色做出一个定位。

我总结的流程:
1.用户分析。2.用户分析。3.用户分析。
第一个用户分析,需要得出的结论是,你的旅馆的定位。
你是针对什么用户来开这个旅馆的?旅游圣地?校园附近?金融中心?

第二个分析,需要得出的结论是,针对这批用户有什么吸引新用户的方法。
除了上面提到的广告,还有其他特殊的推广方式。几年前我去张家界,还被当地的士司机直接拖到某旅馆,相信是有分成的。

第三个分析,需要得出的结论是,这批用户对你提供的产品(服务)是否满意?
大量的问卷,客户离开时候的调查,电话回访,闲聊,等等。。一定要对不足的地方进行调整。

大概就是这些了。总结一句,用户至上。毕竟咱的行业都不是垄断的。呵呵。

1、首先要有一个适合旅客的硬件环境,商务客人多,宽带不可少,
2、硬件可通过投入解决,软件上的服务就更重要,要加强员工培训;
3、通过周到的,使旅客满意的服务来留住老客户;
4、特服倒不一定要
总之要用心经营

参考“如家”连锁店经营

特服算不算,公开的秘密啊

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