为什么宽带连接了，还是上不了网？

问题描述：

从上个星期开始的，我的宽带连接上了，但是上不了网。不单单是网页无法打开，QQ和MSN都无法登陆，更不要说bt或emule了，杀毒软件也不能更新。我用笔记本试过了，宽带可以正常用。
而且一直跳出对话框：
Explorer.EXE——应用错误
"0x7c957real'指令引用的"0x00000000e"内存。该内存不能为"read"。要终止程序，请单击“确定”。
按了确定后，屏幕上就只有桌面图片，快捷方式和任务栏都不见了。要过一会儿才出来。不久又会再重复。是中了什么病毒吗？求高手解答~~~

问题解答：

我也中过这样的病毒
ho~
不知道是什么^^
反正我重装系统喽~
就好啦^^

系统不稳定的征兆.....Explorer.EXE 页面缓存错误....

不一定是病毒搞的。

建议好好的装个系统， 然后GHOST一下。 以后就不用麻烦了。