问题描述：
rt
问题解答：
前厅接待接触范围最广，基本上酒店各个部门都会与之有关联，而且与客人打交道也最多，接触到的客人类型，突发事件及处理最多。是个能学到很多东西的部门，也是个最能煅炼人的部门。其最大的缺点就是夜班。而且每个接待员都会有。只是多与少的问题了。发展方向是接待员-接待领班-接待主管-大堂副理（或前厅接待经理）-前厅经理-房务经理-房务总监-总经理。
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