问题描述：
问题解答：
1、前台和客房设计宾客意见表；2、在酒店网络上设置顾客评价内容；3、值班经理、大堂副理或营销部电话拜访；4、服务流程设计。如在某个环节（如餐厅买单、总台退房）等问询客人意见；5、销售部例行客户拜访时收集意见；
酒店客房可以做个客户留言卡片；酒店网站做个网上留言
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