问题描述：
我的战网密码保护答案忘记了。去官网点了修复战网，上传的身份证是我用手机拍的。我的电话是320万相素，图片复制到电脑之后，身份证上字迹显示非常清晰。而且格式和文件大小符合要求。但是为什么客服说由于我上传的证件扫描件不清晰，修复失败。 难道一定要扫描件？平常人家很少有扫描仪的。
问题解答：
应该必须是扫描文件吧，以前有个同学是玩梦幻的也是用相机拍的传上去也是这样的回复，后来去网吧找个复印扫描一体的机器传上去的。
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