问题描述：
不能上QQ，不能上网页。总之就是不能上网，一天机就跳出Infostealer这个病毒后就不能上网了。昨天9号中牛杀了100多个Infostealer同样的病毒。
我用的是诺顿杀毒软件，只能隔离。能不能在不格式化的情况下解决这种状况。
问题解答：
首先 你试验ping网关 看看能否ping通
如果可以ping通的话 就是你系统的问题 比如网卡 或者病毒
如部能ping通 那么首先在交换机（或者hub）上面换个插口看看
最后检查网线 水晶头
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病毒能造成这样的现象
该病毒发作时候的特征为
中毒的机器会伪造某台电脑的MAC地址
如该伪造地址为网关服务器的地址
那么对整个局域网均会造成影响
用户表现为上网经常瞬断
解决方法：
一 在任意客户机上进入命令提示符(或MS-DOS方式)，用arp －a命令查看（以下是病态局域网的假设）
C:\WINNT\system32>arp -a
Interface: 192.168.0.193 on Interface 0x1000003
Internet Address Physical Address Type
192.168.0.1 00-50-da-8a-62-2c ynamic
192.168.0.23 00-11-2f-43-81-8b dynamic
192.168.0.24 00-50-da-8a-62-2c dynamic
192.168.0.25 00-05-5d-ff-a8-87 dynamic
可以看到有两个机器的MAC地址相同（0.1和0.24）
由上可以判定192.168.0.24实际上为有病毒的机器
它伪造了192.168.0.1的MAC地址
二 在192.168.0.24上进入命令提示符(或MS-DOS方式)，用arp －a命令查看
C:\WINNT\system32>arp -a
Interface: 192.168.0.24 on Interface 0x1000003
Internet Address Physical Address Type
192.168.0.1 00-02-ba-0b-04-32 dynamic
192.168.0.23 00-11-2f-43-81-8b dynamic
192.168.0.25 00-05-5d-ff-a8-87 dynamic
可以看到带病毒的机器上显示的MAC地址是正确的
解决办法
采用客户机及网关服务器上进行静态ARP绑定的办法来解决
瑞星可杀除该病毒 病毒命名为：TrojanDropper.Win32.Juntador.f
金山毒霸和瑞星命名:“密码助手”木马病毒(Win32.Troj.Mir2)或Win32.Troj.Zypsw.33952的病毒也有类似情况
附：“密码助手”病毒及TrojanDropper.Win32.Juntador.c 病毒介绍地址：
http://db.kingsoft.com/c/2004/11/22/152800.shtml
http://www.pestpatrol.com/pest_info/zh/t/trojandropper_win32_juntador_c.asp
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橙色八月,魔鬼波病毒会使客户机无法上网
橙色八月,魔鬼波专杀专题
http://feiy.b.lunqun.com/read.php?tid=48224&fpage=1&toread=1
1.判断下您的电脑是否中毒，最好使用权威的杀毒软件并升级到最新版，全盘杀毒判断。这个问题不能忽视。
2、瑞星安全助手，可以在瑞星网站下载安装，里面有一键体检和一键修复，这个操作可以修复系统异常，和优化系统。可以试试看。
3.重新安装下网卡驱动，看下是否能解决
4.重启下路由或者是猫
不一定是病毒的事情。当然，可以先杀毒试一试。
你可以检查你的防火墙设置，是不是被改变，阻止了正常上网的通过。
连接属性里面你可以除“TCP/IP”协议外，一律划去对勾，然后再试一试。看怎样。
应该是系统盘有病毒，我公司的电脑就遇到过这样的问题，刚开始没察觉，后来几天就出现我一上网其他人的电脑就掉线，把我的网线拔了就好了，后来重新安装了诺盾，好好的杀了次毒，原来就是一个系统盘的病毒影响的。。。
建议你赶紧杀吧，找个好的杀毒软件~
这个问题很常见，通常解决方案有以下几种：
1。重启路由
2。启用NetBIOS和DHCP
3。重装TCP/IP协议
4。重启
能上QQ不?
可以去打开腾讯智慧安全的页面
然后在里面找到御点终端全系统申请是用
然后使用病毒查杀或者修复漏洞去杀毒和修复漏洞就行
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