问题描述：
我在前几天在dell官方网站电话定购了一台电脑，并通过从我的招商银行信用卡扣款成功。但当我收到电脑的时候，却发现根本不是我定的那款机器。可是无耻的dell工作人员非说我定的就是发给我的这个。
在我打了无数次他们的电话中，我来来回回的被dell几个部门踢皮球，还被忽悠，说下午5点半前给我打电话，可我等到5点35也没等到，再打回去，告诉我工作人员下班了。真他妈不要脸的dell。
现在关键证据就是当初打电话定购时的录音，可dell的人开始说录音不可能提供给我，后来又说我当时打的电话没有录音。
我现在就是希望大家告诉我怎么才能维护我的权益。
另外，想提醒后面打算买dell的同学考虑一下可能出现的情况。
问题解答：
询问戴尔客服人员，你当时订购的电脑的详细配置单，是否还有？是否给你发邮件确认你的具体的订购电脑的配置，如果有的话这些都可以作为证据。如果没有，我想戴尔不会自讨没趣，承认这是他的过失，毕竟，出现这种差异多半需要你来证明这不是你想要的那款。并且电脑已经给你寄来了。如果还不行，那你要看给你寄来的电脑情况和戴尔谈妥协方案啦。你再仔细考虑一下、。
我买了两台还没出现问题
你订购完之后，他总会发一份订购清单给你吧，你把订单拉出来看看跟你的配置一不一样
315...投诉
电话:12315
我以前，很久了，应该是04年的时候，我也准备定一台DELL的笔记本，那时在网上下了单后，DELL的客服是每天早一个电话，晚一个电话催我付款，在我三思而行以后，决定先上各大网站查了DELL的口碑，查完以后，有说它好的也有说它坏的，让我也拿不定主意，于是，我便跟我家里的人说了，我家里的人没有一个同意，都认为没有看到实物哪能付款呢，结果我想了想了也对，于是就没有定！
在我现在看来，我那没订它的笔记本，也是最明知的选择！
兄弟，我很同情你的糟遇，其实DELL是一个好牌子，全球销量也是排前三位，但某些洋品牌一到了中国就会变质，严重的变质！不是因为别的，就是因为人的行为问题......这话也只能讲到这里，讲多了会受人攻击！
DELL的这种行为是明显的欺骗行为，侵犯了公民的知情权，可去告它，打12315电话，给当地报社，电视台打电话，狠狠的给它暴一光，让它偿偿厉害！
上海旅游网