问题描述：
我7月份在114订的机票，后来因为其他的原因退了，收了我700多的手续费不要说，剩下的钱说一个星期内打回到我的信用卡里。现在一个多月过去了，还是没打回来。打电话过去问什么原因，没个客服都说帮我查，再回电话给我，可没有一个回我电话的。难道我就没有办法了，我应该去哪里投诉114，其余的1000多元钱难倒就这样石沉大海？
问题解答：
楼上的你脑残啊.114属于电信的.还邮政...不知道不要紧.不要随便误导别人行不行?又不是玩家家酒.
电信就是那样的.你要习惯.什么叫做回复?就是现在打发你快点挂电话别影响他们的接通率.遇到好的客服就跟班长反映一下.班长记得跟你问就问了再回了.不记得或者心情不好或者别的什么原因不回就不回.就这样了.不过大多班长都还是有责任的.主要在于客服人员自己的态度.每天接500个电话谁记得谁啊.你说是不是.电话不断的进来....
你接到114定票专席的记得听清楚接你电话的人的工号..一定要记得..直接叫他们叫班长来..叫他别叫值班长.要班长.记得要上班时间拨打.你找班长亲自说.态度恶劣一点.有的人会说什么不在啊什么的.你就把你的情况跟她说。她如果说跟你答复处理的话你就故意问她工号是多少.跟她说如果没答复我就投诉你...
我跟你说.这方法超级有用的.你试一下就知道了!
万一他们真的这么胆子大.还没给投诉的话.你打到集团公司好了.010114投诉.或者01010000...放心吧.可以的
首先确定你的机票是什么仓位，航空公司根据仓位都有不同的退票手续费规定，其次他的欠款不肯定退，如果你有相关的证据可以到相关的航空公司去投诉，他们会找到代理你放心！
- -那是哪的客服呀？
这么猛？
依据现在114的规定，你退票的话是必须直接拿着电子客票原件跟身份证到出票点去退票，114只是售票，等于一个帮你查询订购的平台，它是不参与资金退还的（这个客服不会说是114给你打回款的吧？- -）。
我觉得可能的原因就是第一次帮你退票的客服人员没有说清楚该怎么退票。
正确流程是——你打114，也别说是什么投诉呀之类的，毕竟客服也是人做的，都会带情绪，你就问他，‘帮我查询几月几号从哪里到哪里的航班，乘客姓名是什么，（也可以查看一下你的电子客票，看看上面有没有一个PNR，有的话你直接给他PNR号码，这个是与客票一对一的，不会重复）主要叫他查这张票是哪个出票点出票的，一确定下来你就拿着身份证跟客票原件去出票点退票。
你放心，从电子客票打出来之日算起，一年之内有效，你就是明年六月份再去退也可以。
但是记得，必须带电子客票原件，如果丢失了，那就比较麻烦，详细怎么办理我也不记得了，如果有疑问可以M我。。。
114隶属于邮政,你可以打11185投诉.
直接投诉到航空公司，让航空公司给代理施压
天呀，114简直是太让人无奈了。说说我的事情，我们是1.26号的航班，1.26号也开始邮寄报销凭证了，结果一个月了，还是没有收到机票，这样以来，2000多块钱的公务机票就报销不到了，发的是平信，都查不到走到哪里了。再也不从114订了，我以前从“去哪”，“携程”定的都挺不错。而且114最让人气愤的是，没有投诉电话，是自己心虚吧。以后再也不来114了！！！
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