问题描述：
我在网上一家店买了一些护肤品，结果我付款了之后她却说没有那款我要买的导出液了，要我换，其实我就是针对那个导出液才去跟他买的，后来没有了我也没有办法，就只好换，可是货好长时间没到，原来是那个快递公司不到这里，需要转由ems送，这就要加上20元啊！！！液体的邮费本来就很贵了，而且，我之前跟卖家确定能不能到得了，她说能了我在买的，她还经常不在线，跟他沟通还不容易，我想退货，可是这是不是自己还需要垫付邮费啊，如果他不退，我就投诉他，可是这样的钱能拿到吗？还有邮费能拿回吗？
问题解答：
晕。。。LZ你开始就不应该同意什么换货，没货就给我退款！这是人之常情，LZ太软弱了啊，不过事到如今，就强行申请退款！+投诉，因为你开始同意换货了，也发货了，就有你的责任了，所以邮费你必须出至少一半，这个您明白吧？投诉中要说明你的情况，说明和掌柜联系困难，还有淘宝聊天记录也要上传，淘宝会给你一个满意的结果，但是损失就是一些时间和时间较长的投诉期，这个是不可避免的，只能说下次LZ一定要态度坚定，有时候不能给商家留面子才能维护上帝的尊严！真的～
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