问题描述：
是第二次去银七星了 不过相比上次 这次让我见识了银七星的真面目
事件如下
快开学了 决定开学前最后玩一次 选择了去银七星滑雪 去后才被告知今天二三坡维护只有一坡可以滑 心想既然已经来了都 算了一坡就一坡吧 买票进去 进滑雪场还是和以前一样会亲切地问候你们会不会滑啊要不要请教练啊什么的 当然不要老我们 上次已经学过了 刚走进滑雪场 很好 人好少今天 开心 不过在接下来越往前走直至乘上电梯的这段路上就一般了 在我们的脚下大多看到的不是雪 而是已被挤压成冰块的路面 乘电梯上一坡的路上更是不堪入目 靠电梯附近两三米的雪道看上去简直就是冰面而且还有许多窟窿五六个肯定有 等到了一坡 映入眼帘的缓冲区看上去也差不多像冰面就不如电梯旁的那样看上去这么光滑 是那种而是粗糙的明显是雪化掉然后被挤压的状态 雪杖还插得下去 雪道上的状况看上去还没那么糟糕 于是我们选择了滑下去 刚滑一小段感觉就不对今天明显好滑 等想刹车的时候明显以前能稳稳刹住的距离今天过了好一段还是没刹住最后摔倒了 这冰面和雪的阻力明显差很多麽 还有个同学他滑时则居然出现了个洞也就这么摔了 这种路面状况简直不能滑麽 于是我们出去准备找他们理论要求退票 电话给客服经理 来的还不慢 不过这客服经理仅限于说话态度还可以罢了 我们向她叙述了雪场的情况还告诉他雪面上有洞因此有个人为此摔了 她听完后叫来了旁边的教练询问 教练一口否定说没有的事 不可能 但事实就是事实 我们的要求他们自己进去看 客服派了个人跟我们进去 当进去后先看到这类似冰面的雪面时他开始和忽悠我们说是你们可能不知道 冬天的雪和夏天的雪是不一样的 冬天雪比较松夏天的就这样 一口咬定这纯属正常 然后不管我们就往上走了 当他看到了我们说的洞后我们也到了 正好还看到不远处有块雪地连垫在下面的红地毯都可以看到一大块 我们开始质问他滑雪场应该有这种情况伐 他问我们就这个洞？然后叫了个教练拿了本铲子过来开始铲雪 那个拿铲子的教练则过来问我们就这个洞摔得？不可能 这种洞根本不会摔 还演示给我们看然后叫我们应该请个教练 我们问他这洞这大多数已经被压成冰的雪还有着已经露出地毯的雪道应该有法这么恶劣的场地叫我们怎么滑 那教练说 你们这摔了刹不住完全是自己技术问题 人家怎么刹的住不摔跤 完全是吧责任推到了我们的身上 我们愤愤不平地质问他们这洞这么差的雪面是应该的麽？你们现在填这洞 还有这么多你也去填？你们现在这么做算什么意思？这事怎么我们来之前不会做？我们知道这样的情况还会来买票来玩？我们要求退票 他们则态度极其恶劣的回应我们说 这雪就是这样的了 其他好的路你们怎么不去滑 这雪场又不是你们包下来的 我们说你这什么话呀什么态度呀 银七星难道就这种对客人的态度？那人则怒目相瞪地说你说我们银七星这怎么了？一副再不满就要打你们的架势 见势我们觉得已经没什么和他们好争辩的了直接去找他们客服经理 客服给我们的回答则是退票是不可能的反正 这都是进电脑的什么的和我们掏浆糊 最后回答是没权退票 这么番周旋后我们觉得这客服也解决不了问题 就要求见他们总经理 她对我们说 我就是这里的经理了 我这最大 和你们说了退票是不可能的了 我们可以提供票子让你们下次来 你们不接受只好请你们寻求其他途径来投诉我们了 现在结果就是我们滑雪场觉得雪道可以你们觉得雪道不好 这没办法 你们投诉去吧 话都说成这样了时间在继续浪费着 我们选择了拿票 这票限时2个月限制双休国定假日不能用 对于我们学生就几乎等于废纸一张么 最后我们说我们会去投诉你们的 客服说投诉是你们客户的自由 投诉去吧 对付银七星这这么嚣张的气焰这么恶劣的服务态度我该如何去做呢 世博在即 作为我们上海唯一的一家滑雪场 我真感到可耻啊！！！
问题解答：
你应该找他们公司反映
当然，这件事由他们管，你可以静静地看一场好戏上演！！！！！！！！！
用媒体揭露他们~~ 我支持你~~
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