问题描述：
已经付款了 但付款后出现了故障 手机键盘灯大部分熄灭 不知道能不能换货
货是加入了消费者保障的 且没超过14天
问题解答：
看你买的是什么牌子的（杂牌卖家一般不退），先前有没有跟卖家协商过，一般都可以换货的，收到物品起三天内有质量问题可以退款，建议你联系卖家说明手机问题要求换货，钱还没确认给卖家不怕不给你换，手机回答打字真累
那你应该先跟卖家说明问题，他应该会让你把手机寄过去检测，如果不行就投诉到淘宝小二那
有加入消保的话，就可以退的
反正最好是和商家协商
质量问题，正规的应该是商家包换货，来回邮费也是他包
如果商家同意退货，就寄回去换货
如果不同意，就用消保的赔付
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