我（淘宝网-315书城）已尽力把服务做好，为什么还是有差评？

问题描述：

我在淘宝开了个书店，知道现在服务和信誉最重要，一直想把服务做好，信誉更不用说了，但是为什么还是会有差评，还是有批评服务不好。我应该把这作为前进的动力吗？ 希望大家给点意见。 http://shop33115353.taobao.com/

问题解答：

遇到问题，你首先要做的是自我反省
我也是一个卖家。简单的说，我认为你做的不够好！
遇到这类问题 老实说 经常有的。
我分析了一下出现差评的基本几个情况：
1、因为你自己做的不好给差评（我认为这个是比较好处理的，我是一个敢于承担的卖家 所以通常差评都会改成好评）
2、客户要挟你 或者 骗子 等给予的差评（对于这些 淘宝公司只会给污言秽语之类的处理、很多差评基本都不会处理。所以唯一能做的就是做好自己应该做好的，这个是我的心得。你叫他改不可能的，而且还要你赔钱的那种。对于这类人用不法手段报复也是没必要的。好评率达到98%以上，这些人属于个别部分）
我这几天也遇到几个客户 收到货之后 因为和以前买的不同，断定我的产品是假的。我们给他看“三证”也没用！结果就是算了。
我们是正品 不怕315投诉 所以我们只能在解释上面说明缘由
所以我认为不会影响到我的整体
做淘宝我们需要 负责 诚信 一切都会好起来！

你做的已经很好了，但为什么会有差评呢。

因为就TMD有那些个别不要脸的顾客，你明明已经尽心尽力地为他服务，但他到头来给你个差评。遇到那样的人你就认倒霉吧。

林子大，什么鸟都有。。我也是很多啊。。那些百分百好评的，都是用钱买的，我们俩是那种不怕差评，就是不给赔偿的那种。
不过利用百度打打广告，你也算蛮精明的。呵呵。