问题描述：
服务员在以退房中发现会务组赠给客人的物品，服务员将箱子交给酒店，把相中物品留下。客人来找才将相中物品交给酒店。请问服务员要承当怎样的责任？
问题解答：
您好 ，本人是酒店管理的，该服务员不存在违法的行为，只能说明她本人行业素质问题，您可以到酒店投诉。酒店客人退房遗留物品酒店是可以免费保存几天的，再没有客人回来认领会另行处理的。祝您好运
这个只能说明是这个服务员的素质问题了,只要把东西还给客人就可以了.
只是服务员素质问题，用得着上纲上线的谈法律么？
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