电脑上不了网！

问题描述：

问题是经常提示ip地址与网络其他一样，！本地连接了啊说连接超时反正有时候上不了，有时候上的到，ip地址我没填的！

问题解答：

不知道你是采用什么方式接入的宽带？
基本故障类型及解决办法:
LAN
单机用户
一. 故障现象：拨号无法响应，提示错误678或远程计算机无法响应或连接超时。
故障判断：1.2000/XP用户查看本地连接是否正常,显示屏右下角连接图表是否存在。如有红色小叉,则为网络硬件连接有问题，并且主机网卡灯不亮。分三种情况：a.楼道交换机断电 b.水晶头与网卡接触不良 c.网线断。
处理：a问题，一般该楼道有多个用户报障，报监控组和宽带部处理。
b问题，重新插拔水晶头，如水晶头坏，由宽带维修人员处理。
c问题，由宽带维修人员处理。
2.2000/xp用户查看右下角时如无本地连接图标，则用户网卡或者网卡驱动有问题。
处理：重新插拔网卡并手动安装网卡驱动程序，注：完成以后重新配置拨号软件。
3.2000/xp用户本地连接正常，网卡灯亮。
处理：网卡禁用启用或者重新安装网卡驱动，并重新配置拨号软件。如问题依旧，则查看该楼道是否有多个用户报障，如有，则楼道交换机有问题。
4.win98用户，检查网卡灯是否常亮，不亮的话按照故障1方法处理。
5.win98用户如网卡灯常亮，则禁用启用网卡，基本能解决这个问题（不包括交换机问题），一般在10-15秒以内完成这两项操作，太久（包含死机）或者太快（1，2秒就有反应）有可能网卡或者网卡驱动有问题，建议重新插拔网卡更换插槽或者重装驱动程序。
二．故障现象：拨号提示错误691，密码帐号错。
故障判断：用户忘记密码，密码输错或者其它原因。
处理：由用户自己到营业厅修改或者客服中心重置。
三．故障现象：拨号通过但无法打开网页。
故障判断：IE或者系统问题。
处理：建议用户重装IE或者操作系统。
四．故障现象：掉线较频繁，本地连接有时候会显示断开。
故障判断：1.线路老化
处理：更换线路（内线或外线）。
2.网卡或网线接触不良。
处理：同上。
3.交换机端口问题或者交换机问题。
处理：首先判断是否为交换机问题，如是个性故障，则更换端口后解决。
如是多个故障，则更换交换机。
五．故障现象：晚上上网高峰时拨号常无法响应。
故障判断：1.IP不够，具体判断看该区域（不同楼道）是否在同一大致时间上有多个用户存在相同问题。
处理：报监控或者宽带部处理。
2.新增交换机后数据忘配，具体判断为单一楼道交换机下出现少量用户同样问题（主要为电话占线提示，并且在上网高峰时产生）。且如果故障用户在白天挂机后晚上高峰时网络正常。
处理：报宽带或者数据中心补做数据。
用户局域网
建议用户单机调试，具体操作同上。

ADSL
单机用户
一． 故障现象：设备无信号（dsl/link灯闪烁或不亮）。
处理：把电话总线直接插入ADSL设备中，如问题依旧，则需要检查电话线路。如信号灯稳定常亮，则用户需检查连接ADSL设备的电话线与分离器连接是否正确，位置有没插错。
二． 故障现象：ADSL设备LAN灯不亮。
处理：检查网线是否连接正常。如网线连接及水晶头没问题，检查网卡是否被禁用，网卡是否松动，具体操作同LAN用户处理方式一样。
三． 故障现象：设备有信号，LAN灯常亮，拨号无法响应。
处理：禁用启用网卡，更换网卡插槽，重新安装网卡驱动程序并配置拨号软件。如问题依旧，则需要维修人员携带手提电脑上门测试，更换设备或者端口。
四． 故障现象：密码帐号错误，同LAN处理方式。
五． 故障现象：拨号通过，IE打不开。
处理：基本为用户电脑问题，解决方式同LAN用户。
六． 故障现象：信号灯不稳定，掉线频繁。
处理：首先怀疑用户线路（内部线路及外部线路），咨询用户室内线路的使
用年限及用户所在区域，大致判断用户外线距离。如没问题。
其次怀疑ADSL设备，作更换。
然后怀疑机房端口，作更换。
最后更换用户皮线，配线及主干或者更换交接箱等处理方式。
用户局域网
建议用户单机调试，具体操作同上。

这么说你用的是ADSL动态IP网络，像你说的这种情况应该是别人盗用你的帐号了，建议登录上后赶紧改密码啊！！！

按照说明书上写的搞一便 实在不行找到买电脑的地方应该有工作人员做售后服务