问题描述：
我昨天买了天津到上海Z41次到空调直达卧铺~请问可以全额退票吗？如果退票是收多少手续费啊？急！
问题解答：
一般都是开车半小时前退票，手续费20%
开车前2小时内不允许退票退票收20%手续费买什么票都不能全额退票，除非火车站的责任
不可能全额退票～一般都是收取票价20％的手续费～
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