问题描述：
问题解答：
有几种情况，因为你没说具体情况，所以我也只是猜测~
1.你的网银是否已经在银行签约开通，如未就不能支付，只能查询
2.你是否已经安装了网银的证书，只有安装了证书后才能支付（动态口令卡状态）
3.你的网银盾是否插上安装，并输入了密码，交易时，网银盾必须插上
还有问题的话，打95533吧
第一种可能：
一般都是浏览器、操作系统与网银系统兼容性问题。如果更换浏览器解决不了，建议重装操作系统，即可解决问题。
第二种可能：
这是因为在支付时没有用到“网上银行”功能，而是使用了“快捷支付（含卡通）”功能或者“账号支付”功能，使用这两种功能支付，都不需要U盾。只有使用网上银行功能支付时才需要U盾，在付款时选择“银行卡--网上银行”，就能使用网上银行功能付款。也有可能是你办理了网上银行后，银行给的U盾与动态口令卡，而你激活的是动态口令卡，那样在支付时使用的也是网上银行功能，但只要求输入动态口令，而不需要U盾。另外，使用手机银行交易，也不需要U盾。
第三种可能：
那是因为电脑缺少安全插件。
你没有到银行柜台签约你的网上银行 不能进行网上支付 只能查询帐户余额
持本人身份证和银行卡到银行柜台办理网上银行签约吧 完了后就可以自由的在网上购物支付了
不明白的 打95533咨询
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