怎样做好旅行社接待

问题描述：

有时候客人问起去哪条线路，多少人走，老人小孩有没半票，问机票价格，组团价格等等等等，会吧我弄迷糊，我不懂的情况下问计调，她也不耐烦，这种情况怎么办，严重影响了我的正常工作？

问题解答：

做好旅行社接待的前提是你必须对你们旅行社的产品有个基本的了解，关于哪条线路，多少人走，老人小孩有没半票，问机票价格，组团价格~你入职的时候公司都应该有培训的吧。如果没有你可以自己多看路线总结，一般行程后面都会有注明这些东西的，如果没有，说明了你现在的公司估计不是很正规。呵呵，不知道就多问，但是不要重复问一个问题，回答前台销售的问题是也是计调的工作吧？

　　接待是旅行社重要环节，其接待水平不仅直接反映客人满意度，更反映一个地接社的接待水平和接待能力，甚至对一个地区旅游形象都有直接影响，所以树立“旅游接待服务无小事”的思想观念是必须的，在接待工作中做到事无巨细，细致入微。细微之处见真情，认真做好以下三点，才能提高旅行社的接待服务水平：
　　体现以人为本的核心思想,树立正确的观念和意识，让以人为本的理念不仅体现在为客人服务上，在管理上也更注重人性化管理，努力为导游及服务工作人员创造一个良好的工作氛围，让他们无后顾之忧，全身心投入到为客人服务工作中去，只有这样导游才能全身心地为客人服务。
　　坚持换位思考的工作方法,本着高度负责的精神，本着以诚为本、以质取胜的宗旨进行换位思考。
　　实践细致沟通的服务标准.