问题描述：
我的问题很严重
我与卖家都同意了退款 并已经显示“退款成功”
可是钱就是不能到支付宝帐户中
我已经把银行帐号设置在了支付宝里 就等着退钱
可是提现上总显示 可提现金额 0.00元
这都多长时间了 都快一个月了 怎么和客服联系都没用 如何解决啊
问题解答：
支付宝官方给出的退款时间的解释是：卖家确认同意退款后，钱即时退返到您的支付宝账户中，如果您要提取到银行卡，您可以操作申请提现，把钱移转到您名下的银行卡中。
都一个月这么长时间了啊？支付宝有的时候会有一定的延迟，但是比较容易出现在邮局网汇E的业务上，退款延迟并不应该很长。
楼主可以登陆您的支付宝帐户看下钱是否退还到您的支付宝帐户里，从官方给出的解释看，您还需要从帐户手动操作申请提现将款项转到您名下的银行帐户中，如果您支付宝的帐户没有退还的款项，那还是建议您让客服查一下你帐户下的交易记录和现金流量明细。一般这种情况客服会负责为你查清的。
希望楼主可以顺利找回退款。
下面给出支付宝-帮助中心给出的退款流程的网址：
http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=18750
楼主也可以做个参考，看下自己的退款流程是否有出问题。
三种可能：
1，你申请退款的时候申请的退款金额为0.00，也就是说你粗心大意了！！！（当然，我希望不是这种。。。。。。你仔细看看再。。。。。）
2，你没有把支付宝里面钱打到网上银行里面，这个程序是需要手动操作的，而不是“自动的”，即支付宝里面的余额自动打到网上银行里面。
3，支付宝系统出了问题，淘宝网严重失信！当然，我觉得这种可能是最不可能的~~~~
希望对你有用！
支付宝帐户与银行卡是两个概念，退款是退到支付宝帐户中的。
我不知我看懂你的问题没有，不过如果退款成功的话，钱是退到你支付宝的，你点“我的支付宝”~“账户查询”看下余额有没有，提现金额是指你从你的支付宝转到你银行卡的钱，如果你没有点过提现，那当然是0的！
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