问题描述：
我在淘宝网上已买过许多东西，几次说我拿了金卡，虽然我从没有得到过一次优惠，这些对我来说都无所谓。前些日子我又在淘宝网上买了一只最便宜的遥控电扇。电扇很快送来，拆开包装以后才知道电扇缺少零件，根本就不能用，于是我马上给卖家发了几封短邮件，卖家不理不睬，我在淘宝网上要求退货退款，回答竟是因为我在淘宝网已拥有满则减的优惠，所以我的退款只能是零元，我要求作出解释，淘宝网也干脆来个不理不睬，一次又一次的要求退货退款，写明情况提出申请，但每次都是回到前面的空白，好伤心，我是个老年人，已退休多年，孤独一人，身体也很虚弱，所以学会了网上购物，每次货可以直接送到家门口，不用再去求人帮忙，感到的是欣慰，谁知这次竟遇到了这样一件事，求哪位见多识广的人能给我指点和帮助，让我知道，为什么淘宝网说我享有满则减的优惠，我这次收到不能用的劣品反而不能要求退货退款？淘宝网和卖家对这件事都不理不睬，我该怎么办？求能者帮助和指点，谢谢，谢谢。
问题解答：
您好：收到货后您应该当快递员的民拆包 确认商品没有任何问题后 才签收。这样您已经签收了 就有点麻烦了 他们会认为您是骗子 想讹诈他们 所以他们不会理你 还有一个可能 就是 他们可能就是通过网络来贩卖假冒伪劣产品的，不知道这是什么时候的事？您老对卖方进行评价了吗？如果没有还好办 没有回旋的余地就直接给个差评吧 并说名情节
最后建议您老下次网购时选择一家信誉较好的商家，买前先看下别人的评价
祝您购物愉快
你已签收，没有邮递员出具证明，你的东西不能用，这样是不会给你退的，如果你和商家协商不成就投诉他，淘宝店小二会处理的，如果不处理你就直接给这个店主差评，对他是有很在的影响的。
差评解决不了任何问题，钱依然要不回来，你要做的只有一件事，远离淘宝，远离网上购物。
你好 你这个问题 首先 收到货后应该进行拍照 之后找快递员进行 当面对质 在申请退款 我记得交易成功后 现在一般的商家都是有 先行赔付的字样 点击 相片进行上传同时打电话至淘宝 要求店小二帮你解决 不要听他们的任何语言 叫他们把应该对你说的话发到你的站内信 他们的语言都是很丰富的
大叔 直接告诉那家店铺地址给我 我替你摆平他 把他抓过来跪在你面前道歉
打客服电话直接问比较快
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