急!!旅行社租用的旅游车爆胎在路上,旅游过程中产生的其他费用怎么办?

发布时间:2024-05-16 07:24 发布:上海旅游网

问题描述:

旅行社租用旅游大巴赴“黄山千岛湖五日”,定于5月27日17:00出发,28日早6:30以前到达黄山汤口镇,后赴千岛湖赶早8点的船。
28日早离汤口镇30公里处,大巴车前后轮胎被扎破,修车后已经超过8点了,旅行社只能包船游千岛湖,费用多出了1200元,请问这个费用该有谁拿?
问题补充:出现这样的情况,有没有什么条款规定怎样赔付?
这个事情我继续补充,我们是河南焦作的,目的地是安徽千岛湖深度码头,行程大约1100多公里,以大巴车高速公路行驶速度:100km/h计算,是12个钟头到达,所以行程预留行车时间为14个半小时(其中含客人用餐及服务区停靠时间等),也就是说下午5点半发车,8点到达千岛湖!可是汽车在高速上前后轮胎都被扎破,车上当时只有一条备胎,换了前胎而后胎也没气,找到修理厂的时候就已经7:30了,行程说什么也赶不上了...只能高价包船

问题解答:

旅行社提供的车辆服务,是必须保证质量的(就如同你花钱在超市买的物品是有毛病的,卖主是需要对产品负责任的)
你需要保留当时的证据,导游的解释,游客的签字、修车时的照片、多余消费的票据、以便届时申诉。
旅行社是需要赔偿的,车辆车胎被扎是可以控制的因素(可以提前出发,旅行社要计算出途中如与到问题的时间,再说,更换轮胎最多20分钟(车辆如果没有备胎他们的责任更大),你们连20分钟的时间富余都没有吗? 旅行社绝对有责任!
看了你的补充,这些不是旅行社狡辩的理由,提供安全可靠的优质服务是旅行社的责任!!

这个费用客人完全可以一分钱不用承担,全部由组团社承担此费用,而且游客甚至可以提出适当的补偿要求,我是旅行社的,绝对是这样,

由旅行社先行承担,然后找车公司协商

如果那车子是你的,旅行社包了你的车,那么旅行社很可能要你赔偿或者克扣你的包车费。
具体看你们的合同怎么签订的了。
如果你是旅行社,那哥们你只好掏钱了。

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