问题描述：
我给我一个朋友买了三本书，地址写他学校的，说是7号发货15号前到得，到现在也没到（邮件室没有提货单寄来，也没有电话给他），请问这种情况怎么退货，谢谢
问题解答：
不知道你的包裹时快递还是平邮，快递一般3-5填就可以送货上门的，如果没收到书可以打4008105666联系卓越客服，他们会和配送公司联系尽快给你送去，如果你不想退货，等配送员给您送书的时候直接拒收就可以了，已经支付的钱会退到你的虚拟账户。
平邮的话，一般都会有延误，国企么卓越也没有办法控制，如果没有收到邮局寄发的包裹通知单你也可以拨打卓越客服电话，客服会给你包裹的平邮单号，您也可以携带身份证去邮局取。平邮退货比较麻烦，需要你自己把书籍再邮寄回卓越，（提前联系客服他们会给你一个退货单号）没有质量问题退货卓越是会收5元钱，邮寄的费用自己先垫付，收到退回的图书后卓越会把你退回书籍的运费和商品的金额一起退到你的虚拟账户的。
给我分吧~可累死我了~~O(∩_∩)O~
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