问题描述：
2月25日办理了海泰900元12+2的宽带
用了一个月就感觉网络质量非常差！所以要求退网！
但是客服说使用三个月才可以要不扣除安装费120元！
直到5.25日满三个月！我又给他们打电话要求退费！
但又被告之使用了他们赠送的网线需要扣除30元使用费！
网线是他们赠送给我的！我说我还给你，他们说使用过了就不行！
东西也没坏！我说我买个新的2m网线送给你！
他们说这是规定！必须要扣除30元！
早上打电话说是如果不想被扣网线30元就要使用六个月！才可以退订！
下午海泰客服打电话说是在使用期间退订都要扣除30元网线钱！
两者就矛盾了！
按照受理书上写的是提前退订扣除网费就可以了！
网线赠送的还要收取30元产品钱！太不合理了！
还说 解释权归海泰所有！
2个客服电话均以录音！
海泰自己说话都矛盾！
真是太恶劣了这种宽带服务
问题解答：
你真倒霉!!
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