问题描述：
我是一家酒店的营销员，在5月份的一次婚宴上，因为婚庆公司放冷焰火的缘故，造成酒店消防喷淋头爆裂，（是在婚礼仪式结束后），喷水半个小时。影响到婚宴喜主的前两桌，我们把他们挪到了婚宴大厅的后排桌就坐。那天总共消费了20000元，喜主只在账单上签了个字就走了，事后要求酒店赔偿5000块钱。这让我觉得很不可思议。因为这本身也不是我们酒店方面的责任。现在闹到了要诉诸法律的地步，我想请问各位从法律角度讲，这个事情应该如何处理？我们是否需要赔偿？而且喜主还提出了精神损失，这个精神损失我在民法查了一下，好像法律对这类的精神损失不是太支持，是不是？
我想问一下这个事情从法律角度讲，酒店方是否有责任？如果有责任，酒店要承担什么相应的责任？如果要赔偿，需要赔偿多少呢？喜主时候提出了我们跟婚庆公司30%与70%的责任承担，让婚庆免收4000块钱（总共7500元），让我们赔偿5000（总共在酒店消费20200元），且不说他分担责任的比例是否合适，就是按他说的比例承担，也不能按他这样计算吧？是否应该是在一定的赔偿金额上按比例分担责任呢？
广东胡律师，你好！
非常感谢您的回答，针对您所说的，有几点补充一下。因为婚礼现在都放冷焰火，我们并不反对，只是提醒燃放时要注意安全。那你根据他在酒店的消费，觉得我们需要赔偿多少呢？当时婚庆公司在喷淋头爆裂后，写过一个凭据，说酒店的婚事由他承担。是否对整件事情有帮助？
麻烦您了，谢谢！
问题解答：
广东胡律师：
补充回答：婚庆公司有写那个凭据那更好，凭凭据去跟喜主解释，找婚庆公司出来解决。
我觉得在这方面酒店没有什么责任，你们在你们自己可以承受的范围内给予一些物质上的安慰给这位喜主。毕竟开门做生意口碑最重要，即使不是你们的错，你们给予客户一定的安慰也能给客户一定的心理满意；可以安排你们的公关部去解决这个事，不一定要赔钱，赔钱可能会让客户落了个口舌，以后如果再有类似的事件发生你们不赔也得赔。
1、当时要放冷焰火时喜主或婚庆公司是否有与酒店进行协商，如果有的话，酒店要承担一部份责任；没经酒店同意就放而导致酒店消防喷淋头爆裂，酒店不仅没责任还可以找婚庆公司与喜主要求赔偿消防喷淋头爆裂的损失；
2、精神损失这块喜主很难主张要求。
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