问题描述：
关于导游员的处理、？
问题解答：
把老鼠抓起来，也让那位顾客咬一下它的耳朵......正所谓以牙还牙，以耳还耳。
作为导游有义务衔接协调饭店方，让他们给出具体解决的方案，并督促实施。另一方面安慰游客，帮忙联系去医院清理伤口等。
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